Política de reembolso

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Gracias por comprar en {{ shop_name }}. Queremos que quedes satisfecho con tu compra; si no es así, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Plazo para devolver un producto

Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones del producto

Para que aceptemos la devolución, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a {{ email }} indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos, incluida la dirección a la que debes enviar el producto si corresponde.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te avisaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si lo aprobamos, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo razonable.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos en {{ email }} lo antes posible, adjuntando fotos si es posible, para gestionar la reposición o el reembolso.